アプリをご利用の方は、販売店のスタッフに微調整のリクエストができます。海外で行われた補聴器専門家へのアンケートによると、装用者が補聴器の問題を説明する際によく使う言葉は40個にまとめられることが分かりました。「リサウンド・スマート3Dアプリ」ではこのデータを元に選択肢を作成し、お困りの状況を簡単なリストの中から選べるようにしています。もちろん、コメント入力欄もあるのでご自分の言葉を書き添えることも可能です。販売店からの返信もアプリ内で受信するため、他のメールに紛れてしまう心配もありません。
普段困っていたことをお店で言い忘れて、うまく説明できないこともありますが、リサウンド・アシスト遠隔サポートは、補聴器に対して気になったことを販売店のスタッフにその場で送ることができます。