企業の代表として、販売店様からの電話によるお問い合わせに対応し、より高いレベルのカスタマーエクスペリエンスを提供する仕事です。

Ｂｔo Ｂの電話が９０％以上です。社内でセールスフォースドットコムを活用していますので、顧客情報が把握しやすく、お客様毎に適切なサービスをご提供することが可能です。

【主な業務】
〇販売店様からのご注文、お問い合わせなどの電話対応
〇インターネット注文のサポート
〇コールデータの集計・分析
〇プロセス構築、改善
〇展示会、製品発表会の準備、対応
〇新規プロジェクトへの参加

カスタマーケア（みなとみらい本社勤務）

メンバーをご紹介します
URL https://resoundjp.com/customerservice

メーカー営業事務、コールセンター等での電話業務経験３年以上、スーパーバイザー経験者尚可、ビジネス英語の実務経験

【コアコンピテンシー】
〇説明力：相手に合わせ、論理的かつ分かりやすい説明ができる。
〇積極性：自発的に提案、行動できる。
〇自己統制：冷静かつ客観的に物事を考えられる。
〇自己研鑽：不足している知識、スキルを積極的に取り入れようと努力している。

欠員補充

正社員（試用期間３か月）

９：００～１７：３０　  (休憩１時間含む）

完全週休２日制（土・日・祝／社内カレンダーに準ずる)

●導入研修
まずは本社にて、２週間程度、補聴器、会社の歴史や製品、聴覚、工場(製造、品質、発注、物流)、カスタマーサービスに関する研修を受けていただきます。
●現場配属後
上司や先輩のサポートのもと、OJTにてサポート業務を学んでいただきます

確定拠出企業年金制度、各種社会保険完備、交通費全額支給

経験・能力を考慮の上、優遇します。
【年収内訳】年収＝基本給１２ヶ月＋固定賞与２.２５ヶ月年２回＋インセンティブ年１回（１００％達成で１ヶ月）
※インセンティブは、会社業績および個人業績に応じて支給致します。
但し、入社のタイミングによって按分して支給します（按分の対象は固定賞与とインセンティブ）

書類選考の後、面接：２～３回。現場のマネージャー、部門長、社長との面接となりますので、
実際の仕事状況や、職場の雰囲気など把握できます。
★筆記試験：有（適性検査）

メールまたは郵送にて、履歴書（写真貼付） と 職務経歴書をお送りください。
（ご提出いただいた応募書類は、弊社にて処分させていただきます。予めご了解ください。）

メール ： JPSaiyo@gnresound.com

郵送 ： 〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3ＭＭパークビル8F
GNヒアリングジャパン株式会社 人事総務部 採用担当宛