GNヒアリング

募集要項

お問い合わせは、弊社、人事総務部あてに
メール(JPSaiyo@gnresound.com)
またはお電話(045-277-1177)にてお願いいたします。

テクニカルサポート(みなとみらい本社勤務)

  • 仕事内容

    ●顧客への電話対応●補聴器・フィッティングソフトウェアの動作検証●製品不具合に対する対策と改善●社内外への情報発信●当社発行物の校正など

    ・テクノロジーリーダーとして市場で成長を続ける当社において、さらなる顧客満足度向上を目指し、テクニカルサポート業務の募集を行います。補聴器メーカーと顧客の架け橋となる電話対応業務をメインとし、業務の中で得られた情報や知識を発信してリサウンドの価値を高める業務を担当していただきます。・営業だけでなく本社サイドにも問合せ窓口を用意することで、営業の業務効率に貢献すると共に、いつでもつながる顧客のホットラインとして技術面でのサポートを行います。「迅速」「的確」「丁寧」の3つの柱を基軸に顧客のビジネスに貢献できることを目指します。トラブルを解決して差し上げたり、フィッティングや商品説明など多岐に渡るサポートで多くのお客様に喜んでいただいており、大変やリがいのある仕事です。

  • 配属先

    テクニカルサポート(カスタマーサービス部所属)

  • 必要な経験・能力

    カスタマーサービス・営業職などでの顧客対応の経験
    補聴器・フィッティングソフトウェア等の取扱いおよび説明可能な知識
    聴力測定・難聴および耳に関する疾患などのオージオロジー分野の知識
    業務改善の経験(問題提起→分析→改善→検証)
    PC スキル(一般的なパソコンのトラブルシューティング知識およびWord・Excel・PowerPoint)
    英語スキル(必須ではないがレベルにより処遇あり)
    トラブルシュートやテクニカルな質問などデンマーク本国との連絡に活用
    ★その他.学歴不問.出張・顧客訪問(状況により年数回の可能性あり)

    【コアコンピテンシー】
    リーダーシップ : 周囲を巻き込みながら率先して課題に取組める
    理論的思考 : 客観的に捉え、筋道を立てて自分の考えを伝えられる
    セルフモチベータ― : 自ら課題を見つけ、前向きに行動できる
    発信力 : 自分の考えを相手に届ける
    傾聴力 : 相手のことをよく理解できる
    プレゼン力 : 伝えたい内容を的確かつ説得力をもって表現できる
    フレキシビリティ : 様々な業務内容に対して柔軟に対応できる

  • 募集背景

    業務拡大による募集

  • 雇用形態

    正社員 (試用期間:3か月)

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日/社内カレンダーに準ずる)

  • 教育制度

    ●導入研修
    まずは本社にて、2週間程度、補聴器、会社の歴史や製品、聴覚、工場(製造、品質、発注、物流)、カスタマーサービスに関する研修を受けていただきます。
    ●現場配属後
    上司や先輩のサポートのもと、OJTにてサポート業務を学んでいただきます

  • 福利厚生

    退職金制度、各種社会保険完備、交通費全額支給

  • 給与

    経験・能力を考慮の上、優遇します。
    【年収内訳】年収=基本給12ヶ月+固定賞与2.25ヶ月年2回+インセンティブ年1回(100%達成で1ヶ月)
    ※インセンティブは、会社業績および個人業績に応じて支給致します。
    但し、入社のタイミングによって按分して支給します(按分の対象は固定賞与とインセンティブ)

  • 選考方法

    書類選考の後、面接:2-3回。現場のマネージャー、部門長、社長との面接となりますので、
    実際の仕事状況や、職場の雰囲気など把握できます。
    ★筆記試験:有(適性検査)

  • 応募方法

    メールまたは郵送にて、履歴書(写真貼付) と 職務経歴書をお送りください。
    (ご提出いただいた応募書類は、弊社にて処分させていただきます。予めご了解ください。)

    メール : JPSaiyo@gnresound.com

    郵送 : 〒220-0012
    神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3MMパークビル8F
    GNヒアリングジャパン株式会社 人事総務部 採用担当宛

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