GNヒアリング

募集要項

お問い合わせは、弊社、人事総務部あてに
メール(JPSaiyo@gnresound.com)
またはお電話(045-277-1177)にてお願いいたします。

カスタマーサービス(当社製品の販売店様からのお問い合わせ対応)

  • 仕事内容

    企業の代表として、販売店様からの電話によるお問い合わせに対応し、より高いレベルのカスタマーエクスペリエンスを提供する仕事です。

    Bto Bの電話が90%以上です。社内でセールスフォースドットコムを活用していますので、顧客情報が把握しやすく、お客様毎に適切なサービスをご提供することが可能です。

    【主な業務】
    〇販売店様からのご注文、お問い合わせなどの電話対応
    〇インターネット注文のサポート
    〇コールデータの集計・分析
    〇プロセス構築、改善
    〇展示会、製品発表会の準備、対応
    〇新規プロジェクトへの参加

  • 配属先

    カスタマーケア(みなとみらい本社勤務)

    メンバーをご紹介します
    URL https://resoundjp.com/customerservice

  • 必要な経験・能力

    メーカー営業事務、コールセンター等での電話業務経験3年以上、スーパーバイザー経験者尚可、ビジネス英語の実務経験

    【コアコンピテンシー】
    〇説明力:相手に合わせ、論理的かつ分かりやすい説明ができる。
    〇積極性:自発的に提案、行動できる。
    〇自己統制:冷静かつ客観的に物事を考えられる。
    〇自己研鑽:不足している知識、スキルを積極的に取り入れようと努力している。

  • 募集背景

    欠員補充

  • 雇用形態

    正社員(試用期間3か月)

  • 勤務時間

    9:00~17:30   (休憩1時間含む)

  • 休日

    完全週休2日制(土・日・祝/社内カレンダーに準ずる)

  • 教育制度

    ●導入研修
    まずは本社にて、2週間程度、補聴器、会社の歴史や製品、聴覚、工場(製造、品質、発注、物流)、カスタマーサービスに関する研修を受けていただきます。
    ●現場配属後
    上司や先輩のサポートのもと、OJTにてサポート業務を学んでいただきます

  • 福利厚生

    確定拠出企業年金制度、各種社会保険完備、交通費全額支給

  • 給与

    経験・能力を考慮の上、優遇します。
    【年収内訳】年収=基本給12ヶ月+固定賞与2.25ヶ月年2回+インセンティブ年1回(100%達成で1ヶ月)
    ※インセンティブは、会社業績および個人業績に応じて支給致します。
    但し、入社のタイミングによって按分して支給します(按分の対象は固定賞与とインセンティブ)

  • 選考方法

    書類選考の後、面接:2~3回。現場のマネージャー、部門長、社長との面接となりますので、
    実際の仕事状況や、職場の雰囲気など把握できます。
    ★筆記試験:有(適性検査)

  • 応募方法

    メールまたは郵送にて、履歴書(写真貼付) と 職務経歴書をお送りください。
    (ご提出いただいた応募書類は、弊社にて処分させていただきます。予めご了解ください。)

    メール : JPSaiyo@gnresound.com

    郵送 : 〒220-0012
    神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3MMパークビル8F
    GNヒアリングジャパン株式会社 人事総務部 採用担当宛

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