カスタマーサービス フリーダイアル
カスタマーサービス フリーダイアル
お客様がモデルや部品の名称が分からない時であっても、「そうそう、これが欲しかった！」と思って頂けるよう、分かりやすいご説明を心掛けます。
「声を聞くと安心する」とお言葉を頂くことがあります。いつもそう思っていただけるよう、パーフェクトな対応を目指します。
これまでの人生と仕事の経験を活かし、お客様の気持ちに寄り添い、まごころを込めた対応を致します。
この仕事でサービスの奥深さと面白さに魅せられました。直接お会いできないからこそ、お客様のご要望や状況をしっかり想像し、全力で対応致します。
接客業に携わって早30年経ちました。
今も昔もお客様と
お話しすることが大好きです。
営業、カレッジの講師などを経て聴覚やフィッティングについて幅広い知識を身に付けてまいりました。人柄の良さはメンバー1です。些細なことでも構いませんのでお気軽にお電話ください。
アナログ時代からこの業界に身を置いています。豊富な経験をもとに、お客様のお困りごとに親身になって対応します。現場の状況も重々理解していますので、簡潔・迅速をモットーにしています。
これまで補聴器営業として、様々な販売店様を通しフィッティングの経験を積んでまいりました。最新のフィッティング技術を誠意を持って、わかりやすくお伝えします。
フィッティングソフトウェアとパソコン全般を得意とします。補聴器の営業経験だけでなくマーケティングプロダクトの経験もあり、ハードとソフトの両面から販売店様の立場に立ってサポートします。
お客様が知りたい事+αのお役に立つようなアドバイスをご提案し「電話して良かった！」と思っていただける対応を心掛けています。
お客様の目線に立ち、お客様が本当に知りたい事は何かを常に考えてご説明することを心がけています。
専門的な内容になればなるほど、内容を伝える事は難しくなります。聞き取り易い口調を意識し、分かり易く、簡潔に、必要な情報は確実にお伝えいたします。
これまでの製造や修理の現場で培った経験や知識を最大限活かして、いろいろな角度からお客様に最も適したご提案をさせて頂きます。
修理の書類や記録を管理するシステムの開発やメンテナンス担当です。業務の効率化やミスの削減を図るシステム開発に努めています。
のプロ
お客様の大切なお時間を1分1秒でも無駄にしないため、
“必ず、すぐに繋がるカスタマーサービス”
であるべきと考えています。スピーディーかつ、きめ細やかなサービスでご満足いただき、「カスタマーサービスに電話すれば大丈夫」と思っていただくことを目標としています。
※顧客満足度調査2019
（デンマーク本社による日本市場調査実施）
プロ
私たちは “丁寧で分かりやすい”説明 を心がけています。修理の症状やお問合せは様々です。壊れた原因だけではなく、 “壊れないためにどういう使い方をしたら良いか”といった、お客様のお役に立つアドバイスをして参ります。
※顧客満足度調査2018（当社調べ）
プロ
補聴器やソフトの取り扱い方法をはじめ、フィッティングアドバイスや聴覚に関するご質問、トラブルシューティングなど 多岐に渡りサポート します。パソコン上のトラブルの迅速な解決のため、インターネットを使用した遠隔操作ソフトも導入しており、 よりスピーディーな解決 を実現しています。
※顧客満足度調査2018（当社調べ）
